Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la población poco bancarizada.
Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos.
Propósito del puesto
Responsable de liderar, organizar y supervisar al equipo de agentes del área de Lending Ops, asegurando el cumplimiento eficiente de los procesos relacionados a la evaluación, aprobación, seguimiento y resolución de casos relacionados a las solicitudes de crédito y pagos.
El rol del Process Lead es clave para mantener una comunicación efectiva entre los agentes operativos y el coordinador del área, contribuyendo con mejoras continuas en procesos, asegurando calidad y mitigación de riesgos. Será el encargado de coordinar esfuerzos con otras áreas y fomentar el desarrollo profesional del equipo a cargo, dar coaching oportuno y establecer metas SMART con su equipo de trabajo.
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Trabajamos con pasión.
Rendimos con excelencia.
Somos transparentes.
Somos creativos y curiosos.
Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.