Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la población poco bancarizada.
Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos.
¿Qué haras? liderar, diseñar y optimizar las estrategias de recuperación de cartera de productos financieros.
El enfoque principal será la transición de modelos tradicionales hacia mejores prácticas de cobranza digital y telefónica, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación y la eficiencia operativa a través de la creación de procesos sólidos.
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Requerimientos- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas o carrera afín. (Deseable Maestría en Finanzas o Dirección de Operaciones).
- Experiencia mínimo de 3 a 5 años en posiciones de jefatura de cobranza, específicamente en tarjetas de crédito o productos financieros de consumo masivo en entidades financieras o entidades crédito masivo.
- Conocimiento en ciclos de mora (preventiva, administrativa, judicial) y provisiones bancarias.
- Conocimiento de las leyes locales de protección al consumidor y regulaciones financieras relacionadas con la cobranza/tarjeta de crédito/créditos de consumo.
- Implementar metodologías de cobranza preventiva basadas en el comportamiento del cliente.
- Manejo avanzado de Excel, herramientas de BI (Power BI/Tableau) y CRM de cobranza.
- Inglés técnico (capacidad de lectura de reportes y tendencias globales).
- Capacidad para guiar equipos de alto rendimiento y gestionar el cambio.
- Habilidad para interpretar grandes volúmenes de datos (Kpis) y convertirlos en estrategias de acción.
- Optimizar el uso de marcadores predictivos y progresivos para maximizar la contactabilidad.
- Establecer métricas de desempeño (QA, niveles de servicio, promesas de pago cumplidas).
Ofrecemos- Parqueo colaborativo.
- Fintech 100% guatemalteca en crecimiento.
- Ambiente agradable de trabajo.
- Day off en tu cumpleaños.
- Bolsón de beneficios adicionales.
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Q0 - Q0 a month
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¿Por qué unirte al equipo de Vana?
Trabajamos con pasión.
Rendimos con excelencia.
Somos transparentes.
Somos creativos y curiosos.
Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.