Sobre Nosotros:
Vana es una Fintech innovadora que está expandiendo sus operaciones en Perú. Nos especializamos en ofrecer soluciones financieras ágiles y accesibles, y estamos buscando un Líder de Cobranza Telefónica que nos ayude a establecer y liderar nuestras operaciones de cobranza en el país.
Objetivo del Puesto:
El/La Líder de Cobranza Telefónica será responsable de liderar, estructurar y optimizar las operaciones de cobranza telefónica en Perú. Su rol incluirá la formación y gestión de un equipo de cobranza, el desarrollo de procesos internos eficientes y la implementación de mejores prácticas, asegurando el cumplimiento de las regulaciones locales y las particularidades geográficas del país.
Responsabilidades Principales:
1. Liderazgo y Formación de Equipo:
o Formar, capacitar y liderar un equipo de agentes de cobranza telefónica, asegurando altos estándares de desempeño y profesionalismo.
o Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
2. Desarrollo de Procesos:
o Diseñar e implementar procesos internos de cobranza telefónica, considerando las regulaciones locales, la geografía del país y las mejores prácticas del sector.
o Crear estrategias efectivas para la gestión de cartera y la recuperación de mora.
3. Cumplimiento Normativo:
o Garantizar que todas las operaciones de cobranza cumplan con las regulaciones peruanas, incluyendo leyes de protección al consumidor y normativas financieras.
4. Mejora Continua:
o Identificar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza y proponer soluciones innovadoras.
o Monitorear tendencias del sector y adoptar mejores prácticas.
Requisitos:
· Profesional en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Ingeniería o carreras afines.
· Experiencia mínima de 3-5 años en roles de liderazgo en cobranza telefónica, preferiblemente en el sector financiero.
· Conocimiento profundo de las regulaciones peruanas relacionadas con cobranza y protección al consumidor.
· Habilidades comprobadas en la formación y gestión de equipos de alto rendimiento.
· Capacidad para diseñar e implementar procesos operativos eficientes.
· Dominio de herramientas tecnológicas y software de gestión de cobranza.
· Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
· Orientación a resultados, con capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
Ofrecemos:
· Oportunidad de ser parte del equipo líder de Vana en Perú.
· Ambiente dinámico y desafiante, con oportunidades de crecimiento profesional.
· Remuneración competitiva y beneficios acordes al mercado.
¿Te identificas con este perfil?
Si eres un profesional apasionado por la cobranza telefónica, con experiencia en liderazgo y conocimiento del mercado peruano, ¡queremos conocerte!
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