Propósito del Puesto
Rol analítico clave responsable de maximizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de la
cartera de créditos en mora, mediante el análisis avanzado de datos, control riguroso de
indicadores y monitoreo continuo del desempeño operativo de la cobranza telefónica, digital y de
campo.
Actúa como socio estratégico de la Gerencia de Cobranza, proporcionando información
oportuno, confiable y accionable para la toma de decisiones, anticipando riesgos y proponiendo
mejoras que impactan directamente en la recuperación y el flujo de caja.
Responsabilidades Clave
•Analizar de forma continua la salud de la cartera mediante métodos de cosecha,
roll rate, flow rate y curvas de recuperación, identificando riesgos tempranos y
oportunidades de mejora.
•Diseñar y ejecutar segmentaciones de cartera por riesgo, comportamiento de pago,
antigüedad de mora y canal, para optimizar la estrategia e intensidad de cobranza.
•Monitorear diariamente los KPIs de productividad y efectividad: contactabilidad, RPC,
tasa de conversión, promesas de pago, cumplimiento de promesas y efectivo cobrado.
•Detectar desviaciones operativas y generar alertas tempranas sobre caídas de
desempeño por asesor, equipo, agencia, proveedor o país.
•Elaborar cuadros de mando y reportes ejecutivos diarios que reflejan el pulso del negocio y
soporten decisiones tácticas y estratégicas.
•Construir proyecciones y pronósticos de recuperación, evaluando escenarios y tendencias.
a corto plazo.
•Medir el impacto financiero de los cambios en políticas, estrategias de cobranza,
incentivos y campañas especiales.
•Analizar la rentabilidad de la cobranza por canal (telefónica, digital, campo),
considerando costos, eficiencia y recuperación neta.
\nFormación Académica
•Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Estadística, Matemática
o carreras afines.
• Especialización deseable en finanzas, riesgos, análisis empresarial o análisis de datos.
Experiencia
•Mínimo 3 años en roles de análisis de datos, control de gestión o planificación, idealmente
en fintech, banca, microfinanzas o call center de cobranza.
•Experiencia comprobable en análisis de carteras de crédito y métricas de cobranza.
Conocimientos técnicos
•Excel Avanzado (imprescindible): VBA/Macros, Power Query, Power Pivot,
automatización de informes y modelos de control.
•Análisis de datos: SQL y herramientas de visualización como Power BI o Tableau
(deseable).
•Finanzas aplicadas: intereses, amortizaciones, provisiones, sanciones, recuperación y
rentabilidad de cartera.
Ofrecemos
Plaza fija y prestaciones de ley
Beneficios adicionales
Crecimiento y desarrollo
Ser parte de una empresa orgullosamente guatemalteca en crecimiento