Estamos en búsqueda de un Agente de Soporte y Servicio al Cliente, apasionado y proactivo para unirse al equipo Vana. Deberás asesoras de forma correcta, eficiente y oportuna a clientes por medio de canales digitales, mantener al 100% la calidad de respuestas efectivas a clientes, seguimiento eficiente y oportuno de las dudas y consultas de clientes, gestionar la respuesta a clientes asegurando el cumplimiento de procesos y nivel de servicio correcto.
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Requerimientos deseables- Estudiante de primer año de Ing. Industrial, Administración de Empresas y/o formación afín.
- Por lo menos 50% de comprensión del idioma inglés escrito y hablado.
- Dos años de experiencia previa en posiciones de: Servicio al Cliente/Representante de Servicio al Cliente/Agente telefónico y Chat.
- Experiencia en: atención al cliente virtual por chat como FB Messenger, Inbox, Correos Institucionales y WhatsApp Business.
- Experiencia en manejo de redes sociales o Community Manager.
- Excelente comunicación oral y escrita, proactivo, dinámico, iniciador y orientado a resultados.
- Disponibilidad de horarios.
¿Qué puedes esperar de nosotros?- Salario competitivo.
- Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.
- Agradable ambiente laboral.
- Parqueo.
- Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.
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Q4.000 - Q4.000 a month
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Somos creativos y curiosos.
Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.