El/la agente de Lending Operations, estará a cargo de la revisión minuciosa de la verificación de identidad de las solicitudes de crédito para los clientes de Vana. Además de informar de cualquier indicio de potencial fraude en forma y tiempo oportuno. Responsabilidades clave: Ejecutar la planificación semanal de trabajo asignado, cumpliendo con los tiempos establecidos. Evaluar solicitudes de crédito, aplicando pensamiento crítico y alineándose con las políticas y normas de la empresa. Verificar la identidad de los solicitantes y realizar análisis detallados en solicitudes de alto riesgo. Realizar revisiones de Document Sent y Reviewings asegurando precisión y cumplimiento de políticas. Aplicar correctamente los pagos conforme a los procedimientos establecidos. Atender consultas relacionadas con los diferentes procesos del departamento, colaborando en la resolución efectiva de casos. Cumplir con los estándares de calidad en cada etapa del proceso operativo. Participar en capacitaciones continuas para fortalecer habilidades técnicas y analíticas. Dar seguimiento a solicitudes complejas según asignación, asegurando una resolución adecuada. Realizar reporte de solicitudes de potencial fraude e informar de cualquier anormalidad que pueda acontecer en la operación diaria. Eventualmente o según amerite, proporcionar atención al cliente a través de canales digitales (WhatsApp/Email/Llamadas). Requisitos: Experiencia previa en roles de análisis crediticio y atención al cliente (mínimo 1-2 años). Habilidades interpersonales y de comunicación para interactuar con clientes internos y externos. Capacidad para organizar, priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Dominio de herramientas como Google Sheets, Google Suite y CRM básicos. Conocimiento y experiencia en fintechs o banca (deseable) Competencias clave: Orientación a resultados. Trabajo en equipo. Resolución de problemas y pensamiento crítico. Habilidad para manejar situaciones bajo presión. Actitud proactiva y enfoque en la mejora continua. Comunicación asertiva. Detalles del puesto: Modalidad: Presencial - Ubicación: Lima, Perú. - Horarios: Lending Operations Agent.
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