Client Operations Representative

OnSite, Standort: Berlin

Bist du ein dynamischer Problemlöser mit einem Gespür dafür, Chancen in langfristige Partnerschaften zu verwandeln? Client Operations steht im Zentrum unseres Handelns – wir arbeiten mit sich schnell entwickelnden, technologiegetriebenen Zahlungslösungen und bauen dabei dauerhafte Kundenbeziehungen auf. Wenn du eine Leidenschaft für Technologie, Geschäftsentwicklung und Kundenservice hast, dann klicke jetzt auf „Bewerben“!

Über Viva.com:
Viva.com ist die erste Tech-Bank Europas für Unternehmen und revolutioniert die Omnichannel-Zahlungsakzeptanz. Wir bieten Kartenausgabe, Kredite und Geschäftskonten für Unternehmen in ganz Europa an. Viva.com ist von der Bank von Griechenland lizenziert und agiert unter dem EU-FOS-Regime in 22 EU-Ländern – mit nahtlosen Finanzdienstleistungen.

Als Vorreiter der Tap-on-Any-Device-Technologie ermöglicht Viva.com die Zahlungsakzeptanz auf jedem Gerät – oder sogar ganz ohne Gerät. Heute führt Viva.com den Wandel hin zu All-in-One-Businesslösungen an, gestützt durch ein vollständiges Paket an Finanzdienstleistungen.

Mit einem dynamischen Ökosystem aus über 450 Technologiepartnern aus Software und Hardware unterstreicht Viva.com seinen ganzheitlichen Ansatz

 für Unternehmensbedürfnisse. Die direkte Anbindung an alle lokalen Zahlungssysteme und alternativen Zahlungsmethoden in Europa verstärkt das Leistungsversprechen zusätzlich. Viva.com hat die Vision, Unternehmen eine wertorientierte Plattform zu bieten, um neueste Technologien schneller zu adaptieren.

Stellenüberblick:
Als Teil des Operations-Teams bist du verantwortlich für die Bearbeitung eingehender Leads, unterstützt Händler beim Onboarding und sorgst für den reibungslosen Ablauf unserer Dienstleistungen.

Hauptaufgaben:

• Beurteilung und Zuweisung eingehender Leads an das passende Team
• Unterstützung bestehender Händler beim Onboarding und der Einrichtung zur Zahlungsakzeptanz
• Bewerbung bestehender und neuer Unternehmenslösungen gegenüber potenziellen Händlern
• Überwachung und Betreuung aktiver Händler nach der Aktivierung
• Schnittstelle zwischen internen Abteilungen zur Unterstützung der effektiven Nutzung interner Systeme und Prozesse
• Pflege aktueller Kundendaten in der Unternehmensdatenbank und Dokumentation relevanter Informationen
• Überwachung und Analyse der Kontenperformance zur Wachstumsförderung
• Interesse an KI-basierten Tools und Offenheit für eine Arbeit in KI-unterstützten Umgebungen
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung reibungsloser Serviceprozesse

Anforderungen:

• Erfahrung in der Überwachung und Analyse von Konten zur Wachstumssteigerung
• Großes Interesse an Technologie und Bereitschaft, Fachexperte im Bereich Payments zu werden
• Fähigkeit, technische und kommerzielle Kundenanforderungen zu erkennen und passende Lösungen zu entwickeln
• Gute Präsentationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon und in Videomeetings
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, mit unterschiedlichsten Personen effizient zusammenzuarbeiten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Attraktives Gehalt, abhängig von Fähigkeiten und Erfahrung
• Bonuszahlungen basierend auf individueller und Unternehmensleistung
• Betriebliche Krankenversicherung
• Entwicklungsmöglichkeiten mit dem Wachstum des Unternehmens
• Arbeit in einem hochmotivierten Team in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld
• Mitarbeit in einem internationalen Fintech-Unternehmen mit kultureller Vielfalt
• Ausbau deines Payment-Wissens bei einem technologisch führenden Unternehmen

Viva.com begrüßt Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe. Vielfalt und Chancengleichheit sind Teil unserer Unternehmenskultur.